Política de privacidad

Responsable del tratamiento

MyParcero.ai es una guía bilingüe de Medellín y Antioquia con un guía de inteligencia artificial llamado Parcero. La presta Devspeak S.A.S. (DevSpeak Labs), sociedad constituida en Colombia con dirección en Cll. 7D # 43A - 40, Piso 8, Medellín, Antioquia 050022, Colombia, que es la responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí. Contacto: info@devspeak.dev.

Esta página es nuestra política de privacidad. Cubre el sitio web y el chat con Parcero en el sitio, en WhatsApp y en Telegram, y se aplica dondequiera que usted los use. La aplicamos junto con las normas de protección de datos que le apliquen; cuando esas normas le den más protección que esta política, prevalecen.

Qué datos recogemos

• Para consultar la guía no necesita una cuenta. No le pedimos nombre, correo electrónico ni teléfono para navegar.
• Datos técnicos: como en cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento recibe su dirección IP y los datos de su navegador para entregar las páginas. Para limitar abusos contamos las solicitudes por dirección IP en nuestra caché; cada contador vence en 1 hora como máximo. No guardamos la dirección IP de los viajeros en nuestra base de datos.
• Chat web: los mensajes que usted escribe y un identificador aleatorio de la sesión de chat guardado en una cookie. No le pedimos nombre ni datos de contacto.
• WhatsApp: sus mensajes y su número de teléfono nos llegan a través de WhatsApp (Meta) y de nuestro proveedor de WhatsApp, Kapso. No guardamos su número en nuestra base de datos; en su lugar guardamos un hash con clave (HMAC-SHA256). Mientras respondemos su mensaje, este se conserva cifrado junto con el número al que respondemos.
• Telegram: sus mensajes y el identificador de su chat de Telegram nos llegan a través de Telegram. No guardamos ese identificador en nuestra base de datos; en su lugar guardamos un hash con clave (HMAC-SHA256). Mientras respondemos su mensaje, este se conserva cifrado junto con el identificador del chat al que respondemos. Telegram también envía su nombre de perfil y su nombre de usuario con cada mensaje; los descartamos al recibirlos y no los guardamos.
• Otros canales de mensajería: si abrimos Parcero en otros canales de mensajería (como iMessage o SMS), seguirán las mismas reglas y los añadiremos a esta política antes de abrirlos.
• Notas de voz: si envía una nota de voz, Amazon Transcribe (Amazon Web Services) convierte el audio en texto, que luego tratamos como un mensaje escrito. Nunca guardamos el audio. Si usted le habló a Parcero, este también puede responder con una nota de voz que generamos en nuestros propios servidores, sin terceros.
• Ubicación, solo si usted la comparte: “Cerca de mí” en el sitio le pide la ubicación a su navegador, la redondea a unos 100 metros y la usa para ordenar los lugares por distancia en esa búsqueda; la ubicación redondeada forma parte de la dirección de la página, así que puede aparecer por poco tiempo en los registros de solicitudes de nuestro proveedor de alojamiento. Una ubicación que envíe por WhatsApp o Telegram se usa solo para responder ese mensaje (por ejemplo, para ordenar los lugares por distancia o como punto de partida de una ruta que usted pidió) y se borra con el mensaje. No conservamos su ubicación.
• Preferencias: el idioma en que le responde Parcero y cómo llegó al chat (por ejemplo, desde un código QR).
• Eventos de uso: cuando se muestra o se abre un lugar patrocinado, asociados al registro de su sesión de chat.
• Solicitudes de negocios (formulario Para negocios): nombre del negocio, nombre de contacto, correo electrónico, número de WhatsApp opcional, categoría, zona y mensaje.
• Correcciones y reclamaciones de un listado: su mensaje, un enlace opcional como evidencia y su correo electrónico.
• Cuentas de negocios patrocinadores: correo electrónico y nombre, los códigos de un solo uso para iniciar sesión, y la dirección IP y el navegador de cada sesión. Si un negocio compra un patrocinio, el estado de la suscripción y un registro de los términos que aceptó. Nunca recibimos números de tarjeta.
• Planes compartidos: los lugares, días, franjas horarias y el orden de las paradas de un plan que usted decida compartir.
• Analítica, solo si usted elige Aceptar en el aviso de cookies: Google Analytics registra las páginas que ve, el sitio o la campaña que lo trajo, el dispositivo, el navegador, el idioma, una ubicación aproximada y eventos como abrir un lugar patrocinado o iniciar el pago de un patrocinio. Nunca sus mensajes, su número de teléfono ni su nombre.

No pedimos datos sensibles (como salud, religión u opiniones políticas). Por favor, no los envíe en el chat.

Para qué los usamos

• Responder sus preguntas y recomendarle lugares reales de esta guía.
• Recordar entre conversaciones el idioma de respuesta y cómo llegó.
• Contar las impresiones y los clics de los espacios patrocinados para los negocios que pagan por ellos, solo en totales y sin compartir su identidad con ellos.
• Medir, en totales, cómo se usan la guía y el chat, y mejorarlos.
• Prevenir abusos y mantener seguro el servicio.
• Responder solicitudes de negocios, correcciones y reclamaciones.
• Gestionar las cuentas y las suscripciones de los patrocinadores.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni creamos perfiles publicitarios.

Podemos compartir con negocios estadísticas agregadas y anónimas, por ejemplo la demanda por categoría y zona. Nunca incluyen mensajes, números de teléfono, nombres ni identificadores, y ninguna cifra agrupa a menos de 20 viajeros.

Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada. Usted la da cuando acepta el aviso del chat en el sitio, cuando sigue escribiéndole a Parcero por WhatsApp o Telegram después de su aviso de privacidad o cuando marca la casilla de autorización de un formulario. Las cookies de analítica solo funcionan si usted elige Aceptar en el aviso de cookies. Los datos de las cuentas de patrocinadores se tratan para prestar el servicio que el negocio solicitó. Puede revocar su autorización o su consentimiento en cualquier momento (ver Sus derechos).

Cuánto tiempo los conservamos

• Contexto de la conversación: 24 horas después de su último mensaje.
• El registro de su sesión (idioma de respuesta y cómo llegó): hasta que envíe /stop o tras 12 meses sin actividad.
• Eventos de uso: 13 meses. Si usted borra el registro de su sesión, dejan de estar asociados a usted.
• Registros técnicos de cada respuesta de la IA (identificadores, conteos, modelo, costo y resultado; nunca el texto de sus mensajes): 30 días. Enviar /stop los borra.
• Mensajes de WhatsApp y Telegram en proceso de respuesta: se borran 1 hora después de responder; un mensaje que no se pueda procesar se borra a más tardar a los 14 días.
• Identificadores de mensajes que guardamos para no responder dos veces una entrega repetida: 30 días.
• Enlaces de planes compartidos: 90 días. Después el plan se borra; solo quedan el identificador del enlace y su fecha de vencimiento, para poder avisarle que el enlace venció.
• Solicitudes de negocios, correcciones y reclamaciones: mientras las atendemos y mientras dure la relación comercial, salvo que nos pida borrarlas antes.
• Cuentas de patrocinadores: mientras exista la cuenta. Las sesiones vencen a las 24 horas y los contadores de intentos de inicio de sesión al 1 día. Los registros de facturación se conservan durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Datos de Google Analytics (solo si usted aceptó): 14 meses; luego se eliminan automáticamente. Su elección sobre cookies: en su dispositivo durante 12 meses; luego le preguntamos de nuevo.
• Copias de seguridad: nuestras bases de datos se respaldan todos los días. Las copias cifradas se conservan 30 días en Amazon Web Services y hasta 8 semanas en un computador cifrado administrado por Devspeak S.A.S., así que los datos borrados desaparecen de las copias dentro de ese plazo.
• Cookies: ver Cookies y almacenamiento en su dispositivo, más abajo.

Datos del plan y enlaces compartidos

Su plan de viaje se guarda en su dispositivo, no en nuestros servidores, y no necesita cuenta. Cuando usted comparte un plan, guardamos una copia de solo lectura con los lugares, los días, las franjas horarias y el orden de las paradas; sus notas y los títulos que ponga nunca se envían ni se guardan. Cualquier persona con el enlace puede verlo. Los enlaces compartidos se borran a los 90 días.

Borrar su chat

Puede borrar su historial de chat cuando quiera: elija “Borrar mi conversación” en el chat web o envíe /stop en WhatsApp o Telegram. Esto borra de inmediato el contexto de la conversación y el registro de su sesión.

Sus derechos

Según la ley que le aplique, usted tiene derecho a:

• saber si tratamos sus datos personales y acceder a ellos sin costo;
• corregir o actualizar los datos inexactos o incompletos;
• pedir la eliminación de sus datos cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos;
• recibir sus datos en un formato portátil y de uso común, o pedir que los enviemos a otro proveedor;
• oponerse a ciertos tratamientos, o pedirnos que los limitemos, incluidos los basados en nuestro interés legítimo;
• retirar su consentimiento o su autorización en cualquier momento, y pedir prueba de la autorización que otorgó;
• ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos;
• no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos.

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental entre contextos, y no tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos.

Para hacer una solicitud, escriba a info@devspeak.dev con el asunto “Datos personales”, indicando qué pide y cómo podemos encontrar sus datos. Para WhatsApp, escriba desde el mismo número o indíquenos el número, para calcular su hash; en Telegram, enviar /stop en su chat con Parcero es lo más rápido; para el chat web, “Borrar mi conversación” es lo más rápido, porque el identificador aleatorio de la sesión es lo único que lo vincula con su chat. Podemos pedirle información para confirmar su identidad antes de actuar.

Respondemos las consultas sobre sus datos en un plazo de 10 días hábiles, prorrogable una vez por 5 días hábiles, y los reclamos para corregir, actualizar o suprimir datos o revocar la autorización en un plazo de 15 días hábiles, prorrogable una vez por 8 días hábiles; si necesitamos más tiempo, le explicamos el motivo antes de que venza el primer plazo. Si la ley que le aplica fija un plazo menor, lo cumplimos.

Quejas: si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del país donde vive o trabaja, o del país donde estamos establecidos. Le pedimos que primero nos contacte, para intentar resolverlo.

Cookies y almacenamiento en su dispositivo

Usamos cookies esenciales, que se listan abajo. Si usted elige Aceptar en el aviso de cookies, también cargamos Google Analytics, que instala cookies de analítica (_ga, _ga_<id>) para contar visitas y ver cómo se usa la guía; Google signals y la personalización de anuncios están desactivadas, y Google conserva los datos durante 14 meses. Con Solo esenciales, o mientras usted no elija, la analítica no se carga; la señal Global Privacy Control de su navegador cuenta como Solo esenciales. No se carga ningún script publicitario. Encontrará más detalle en nuestra Política de cookies y analítica. Política de cookies y analítica

Estadísticas de visitas sin cookies. MyParcero.ai también cuenta las visitas con Umami, una herramienta de analítica que alojamos en nuestros propios servidores. No instala cookies ni guarda nada en su dispositivo. Registra la página, el sitio o la campaña que originó la visita, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, el idioma y un país deducido de la dirección IP. No guarda la dirección IP e identifica cada visita solo con un código que cambia periódicamente, de modo que las visitas no pueden vincularse con usted a lo largo del tiempo. Usamos estos totales para entender qué páginas y fuentes traen visitantes y para mejorar MyParcero.ai.

El sitio también guarda estos elementos en el almacenamiento de su navegador. Se quedan en su dispositivo y no se nos envían:

• mp_theme (almacenamiento local): una copia del tema que usted eligió, usada si falta la cookie.
• mp_shortcuts (almacenamiento local): si los atajos de teclado están activados.
• mp_recent_searches (almacenamiento local): sus búsquedas recientes, visibles solo en este dispositivo.
• mp_advisor_answers (almacenamiento local): sus últimas respuestas en el asesor de actividades, guardadas solo en este dispositivo para que vuelva a ver sus resultados sin escribirlas otra vez. "Empezar de nuevo" las borra.
• mp_lang_switch (almacenamiento de sesión): una nota que dura unos 10 segundos cuando usted cambia de idioma, para recuperar el foco y la posición en la página.
• mp_plan (almacenamiento local): su plan de viaje (identificadores y nombres de los lugares, días, momentos del día, su título y sus notas), guardado en este dispositivo hasta que lo borre. Un enlace compartido guarda en nuestro servidor solo los identificadores de los lugares, los días, los momentos del día y el orden, nunca su título ni sus notas, y se borra a los 90 días.

Contenido patrocinado

Algunos negocios pagan por una ubicación preferente. Cada elemento patrocinado lleva la etiqueta “Patrocinado” (“Sponsored” en inglés). Los enlaces patrocinados pasan por una redirección que cuenta los clics; los enlaces editoriales van directo al negocio y no se rastrean. Los negocios solo ven totales, nunca quién es usted.

Proveedores y transferencias internacionales

Estos proveedores tratan datos personales por cuenta de Devspeak S.A.S. (encargados del tratamiento), solo para operar MyParcero.ai:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio web y sus funciones de servidor.
• Amazon Web Services, Inc. (Estados Unidos): aloja DevSpeak Labs Cloud, donde funcionan nuestra base de datos, la caché, el almacenamiento de archivos, el servicio de mensajes de WhatsApp y Telegram y las copias de seguridad cifradas; convierte las notas de voz en texto (Amazon Transcribe), y calcula rutas y tiempos de viaje (Amazon Location Service, con datos de mapas de HERE), para lo cual recibe nombres de lugares o coordenadas, nunca su número de teléfono.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): entrega las fotos de los lugares que mostramos en el sitio web y en las respuestas del chat. Cuando su navegador carga una de esas fotos, Cloudflare trata su dirección IP, como cualquier red de entrega de contenidos; las fotos no contienen datos personales.
• Anthropic, PBC (Estados Unidos): redacta las respuestas de Parcero con inteligencia artificial. Recibe el texto de su mensaje y la conversación reciente, nunca su número de teléfono, su nombre ni su dirección IP, y sus términos comerciales no le permiten entrenar modelos con este contenido. Cuando las respuestas con inteligencia artificial están desactivadas o no están disponibles, Parcero responde directamente desde nuestra guía verificada y no se envía nada a Anthropic.
• Kapso (kapso.ai): nuestro proveedor de WhatsApp Business, que transporta los mensajes de WhatsApp entre usted y Parcero.
• Dodo Payments: vende los patrocinios a los negocios como comerciante registrado (merchant of record) y procesa sus pagos, según su propia política de privacidad para los datos de pago que recoge. Los viajeros nunca pagan.
• Apple (iCloud Mail): nuestro proveedor de correo electrónico, que entrega nuestros correos: los códigos de un solo uso para iniciar sesión en las cuentas de patrocinadores y las confirmaciones de facturación a los negocios, enviados desde una dirección devspeak.dev.
• Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics, solo después de que usted elige Aceptar en el aviso de cookies.

WhatsApp lo presta Meta con sus propios términos y su propia política de privacidad, que se aplican a su uso de WhatsApp.

Telegram lo presta Telegram Messenger con sus propios términos y su propia política de privacidad, que se aplican a su uso de Telegram. Al igual que Meta con WhatsApp, Telegram decide por su cuenta cómo trata sus datos en su servicio; nosotros no guardamos el identificador de su chat de Telegram, solo un hash con clave de ese identificador.

Nosotros y nuestros proveedores guardamos y tratamos los datos principalmente en los Estados Unidos. Esto significa que sus datos pueden tratarse fuera del país donde usted vive, bajo normas que pueden proteger los datos personales de otra manera. Cada proveedor está obligado por un contrato que le exige proteger los datos y usarlos solo para prestarnos su servicio, y a cada uno le entregamos solo lo que necesita. Puede pedirnos más información en info@devspeak.dev. Si abrimos otros canales de mensajería o cambiamos de proveedor, actualizaremos primero esta lista.

Cómo los protegemos

El tráfico hacia el sitio va cifrado (HTTPS). Los números de teléfono y los identificadores de chat se reemplazan por hashes con clave, los mensajes en espera de respuesta se cifran, el sitio web accede a la base de datos con un rol restringido y el acceso a nuestros sistemas se limita a las personas que operan el servicio. Ningún sistema es completamente seguro. Si un incidente de seguridad afecta sus datos personales, se lo informaremos a usted y a las autoridades competentes como lo exija la ley.

Menores de edad

MyParcero.ai está pensado para personas adultas. Si usted tiene menos de 18 años, úselo con permiso de su madre, padre o representante legal y no envíe datos personales en el chat.

Contacto y cambios

Devspeak S.A.S., Cll. 7D # 43A - 40, Piso 8, Medellín, Antioquia 050022, Colombia. Solicitudes y preguntas sobre privacidad: info@devspeak.dev.

Cuando esta política cambie, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia antes de que se aplique. Si un cambio requiere una nueva autorización suya, se la pediremos en el chat.

Historial de cambios

• 1 de noviembre de 2026: Política de cookies: las páginas de lugares ya no ofrecen un mapa de Google; muestran solo nuestro propio mapa, que no carga nada de Google.
• 31 de octubre de 2026: Política de privacidad y de cookies: notas de voz (Amazon Transcribe las convierte en texto; el audio nunca se guarda), Telegram como canal de mensajería, cuánto tiempo conservamos los registros técnicos de las respuestas de la IA, los proveedores que calculan rutas y entregan las fotos de los lugares (Amazon Location Service con datos de mapas de HERE, y Cloudflare), estadísticas agregadas y anónimas para negocios, y el mapa opcional de Google en las páginas de lugares. Los términos no cambian.
• 28 de octubre de 2026: Textos aprobados tras la revisión jurídica: cookies de analítica solo si usted elige Aceptar (Google Analytics) y una nueva página de Política de cookies y analítica; derechos, transferencias, quejas y aviso de incidentes descritos para viajeros de cualquier país; los derechos del consumidor y las controversias se refieren a las protecciones de su propio país, con los jueces de la ciudad de nuestra dirección registrada.
• 16 de octubre de 2026: Se nombra al proveedor de correo electrónico: la política de privacidad ahora indica a Apple (iCloud Mail), que entrega nuestros correos.
• 15 de octubre de 2026: Las suscripciones de patrocinio están a la venta: los términos indican la renovación, la cancelación, el desistimiento de 14 días y a Dodo Payments como comerciante registrado. La política de privacidad menciona al proveedor que envía los códigos de inicio de sesión de los patrocinadores. La dirección proviene de los datos de la compañía. El texto en español usa “usted”.
• 14 de octubre de 2026: Primera versión publicada.